|
아이북(ASUS 아이북) 고장 관련 미래교육원 콜센터 접수건 1,222건 데이터를 분석하여 학생이 스스로 해결가능한 9가지 오류유형 자가진단 프로그램을 개발하여 배포하니, 참고하시어 사용하여 주시기 바랍니다.
가. 자주 발생하는 오류 9종(링크주소:https://i-book.short.gy/ibook-help)  
※ 2024.아이북 고장 콜센터 접수내역 분석 결과
소프트웨어 오류 유형 | 건수 | 비고 | 원격수업 시 카메라, 마이크 세팅 | 244 | 전체 1,411건 중 1,222건(87%)이 소프트웨어 오류이며 소프트웨어 오류 10건 중 6건은 콜센터 연락없이도 자가 진단을 통해 충분히 해결가능함 | 카메라 오류 | 305 | 터치 불량/고스트 클릭 | 611 | 화면 멈춤/프리징 | 26 | 터치패드 오류 | 36 | 계 | 1,222 |
|
